Preguntas Frecuentes (FAQ)
Respuestas a las preguntas más comunes sobre teléfonos gratuitos del gobierno y el programa Lifeline.
1. ¿El teléfono es realmente gratis?
Sí. Si califica para el programa Lifeline a través de uno de nuestros proveedores asociados, recibirá un teléfono inteligente básico (o un modelo mejorado dependiendo de la disponibilidad) y servicio mensual sin ningún costo o factura mensual.
2. ¿Puedo elegir un iPhone o un Samsung Galaxy?
La disponibilidad de los dispositivos depende completamente de la ubicación (su estado) y del inventario del proveedor en el momento en que se aprueba su solicitud. A menudo se ofrecen dispositivos Apple iPhone y Samsung Galaxy restaurados o nuevos, pero no se puede garantizar un modelo específico hasta que se procese la solicitud.
3. ¿Puedo mantener mi número de teléfono actual?
Sí. Una vez que aprueben su solicitud y reciba su nuevo teléfono o tarjeta SIM, puede solicitar "transferir" o "portar" su número actual desde su compañía telefónica anterior. Nuestro equipo de soporte puede ayudarle con este proceso.
4. ¿Qué documentos necesito para aplicar?
El Verificador Nacional requerirá pruebas para confirmar su identidad y su elegibilidad. Los documentos comunes incluyen:
5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el teléfono?
Después de que el Verificador Nacional apruebe sus documentos, el procesamiento y envío estándar toma entre 7 y 10 días hábiles. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el dispositivo sea enviado.
6. ¿Puedo tener más de un teléfono Lifeline?
No. Por ley, el programa Lifeline está estrictamente limitado a un beneficio por hogar. Si alguien más en su misma dirección ya recibe un beneficio de Lifeline (ya sea para servicio de internet en casa o teléfono celular), usted no podrá recibir otro beneficio a menos que pueda demostrar que conforman unidades económicas separadas.